1. Introdução

A LumiGlow Tecnologia Ltda. ("LumiGlow", "nós" ou "nosso"), inscrita no CNPJ sob o nº 45.123.456/0001-78, com sede na Av. Paulista, 1374, Bela Vista, São Paulo/SP, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone;
  • Dados de endereço: endereço completo para entrega;
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência;
  • Dados do dispositivo: informações sobre o smartphone usado para o app LumiGlow;
  • Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulário de contato ou e-mail.

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar e gerenciar pedidos de produtos;
  • Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
  • Enviar comunicações sobre status de pedidos e garantia;
  • Enviar newsletters e promoções (com seu consentimento);
  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência do usuário;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Consentimento: para envio de comunicações de marketing;
  • Execução de contrato: para processar pedidos e fornecer suporte;
  • Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes;
  • Obrigação legal: para cumprir exigências fiscais e tributárias.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com:

  • Parceiros de entrega: para realizar o frete dos produtos;
  • Processadores de pagamento: para processar transações com segurança;
  • Prestadores de serviços de TI: hospedagem e manutenção do sistema;
  • Autoridades públicas: quando exigido por lei.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade dos dados;
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento;
  • Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato: supp@lumiglow.com

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo mínimo exigido por lei. Dados fiscais são mantidos por 5 anos conforme legislação tributária brasileira.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia SSL/TLS, controle de acesso e auditorias regulares.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.

10. Contato e DPO

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

  • E-mail: supp@lumiglow.com
  • Endereço: Av. Paulista, 1374, Bela Vista, São Paulo/SP, 01310-100

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos mudanças significativas por e-mail ou por aviso em destaque em nosso site. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.